תמונת מצב מלאה על המכשיר
היסטוריית התיקונים נפתחת מיידית בשטח — זמן האבחון מתקצר והשימוש המיותר בחלקים יורד.
אפליקציה לטכנאים ואנשי שטח
אפליקציה לטכנאים ואנשי שטח
מחברת בין המשרד לאנשי השטח
לכל עסק או ארגון שמפעיל צוות טכנאים שמטפלים בציוד אצל לקוחות — מצוותים קטנים ועד מאות אנשי שטח. בין הלקוחות: מיזוג אוויר, חשמל, גז, מערכות גילוי אש, שירות מכונות CNC, מכשור רפואי, מדחסים תעשייתיים ושירותי דרך. ההתקנה פשוטה ומהירה, והמערכת מוכנה לעבודה מהיום הראשון.
עסקי שירות ותחזוקה
צוותי שטח
ארגוני ענק
בשביל מה צריך אפליקציה לטכנאים?
הבעיות שחוזרות בכל ארגון שירות — ואיך FIXUS פותרת אותן.
במקום לתעד את פעילות השטח בדוחות פיזיים ובניירת, יש דרך פשוטה לצמצם עבודה כפולה, בלאגן במסמכים ותעודות אבודות. הלקוח מתקשר כל חמש דקות לשאול מה קורה עם הפנייה? שוב אבדה התעודה שעל פיה מפיקים חשבונית?
FIXUS שומרת את כל המידע במקום אחד: הדוחות שנשלחו ללקוח, היסטוריית הקריאות והחלקים שנצרכו בכל תיקון. הטכנאי מגיע לשטח עם תמונת מצב מלאה, והמשרד רואה בזמן אמת מה קורה.
כל המידע במקום אחד
לקוח, ציוד, קריאות, טפסים וחלקים — מקושרים זה לזה.
היסטוריה מלאה לכל לקוח ולכל מכשיר
- הדוחות שנשלחו ללקוח וכל הקריאות הקודמות.
- החלקים שנצרכו בכל תיקון.
- דגם, מספר סידורי, כתובת, אחריות וסוגי טיפול.
- ציר זמן של הטיפולים לאבחון תקלות חוזרות.
קריאות תחזוקה מתוכננות
אפשר לתזמן מראש טיפולים תקופתיים לפי תוכנית השירות של כל מכשיר, והמערכת תיצור את הקריאה במועד.
מודול לפי בקשה: קריאות תחזוקה מתוכננות אינן פתוחות כברירת מחדל — נשמח להפעיל אותן עבור הארגון.
מה הטכנאי מקבל בשטח
פחות זמן על אבחון וניירת, יותר זמן על התיקון.
טופס דינמי לכל מכשיר
הטופס מותאם למכשיר שנבדק, כולל מדידות, תמונות וחתימת לקוח, ומזכיר לטכנאי את שלבי הטיפול.
עובד גם בלי קליטה
המידע נשמר במכשיר ומסתנכרן כשחוזרת רשת, כך שאפשר להמשיך לעבוד בתנאי קליטה משתנים.
לא רק דיווח — תכנון יום העבודה
המוקד בונה את היום, הטכנאי יודע לאן לנסוע.
יומן קריאות
שיבוץ קריאות לטכנאים בגרירה, תצוגות חודש, שבוע ויום, וצביעה לפי דחיפות או סוג.
לוח משימות
יום העבודה מוצג כעמודות טכנאים, עם העברת קריאות בין טכנאים בגרירה.
עוזר מסלול
סידור הביקורים של הטכנאי על מפה, עם זמני נסיעה ועבודה וסדר תחנות.
מודולים לפי בקשה: לוח המשימות ועוזר המסלול אינם פתוחים כברירת מחדל — נשמח להפעיל אותם עבור הארגון.
מתממשק למערכות שכבר יש לכם
אין צורך להעתיק מידע ידנית מנייר למחשב או לסנכרן בין מערכות.
כבר יש לכם ERP, CRM או WMS? FIXUS מתחברת אליהם דרך API מאובטח, כך שנתונים עוברים בין המערכות אוטומטית.
כך למשל, אחד מלקוחותינו מחבר את FIXUS ישירות למערכות ה־SAP וה־WMS שלו — הקריאות, הציוד והחלקים מסתנכרנים בלי הזנה כפולה.
לא רק לטכנאים — התמונה למנהל
מה שקורה בשטח מגיע למשרד בזמן אמת.
- מסך ראשי עם טיפולים קרובים, קריאות שממתינות לטיפול נוסף ומפת קריאות פתוחות.
- סטטוס חיוב ומסמכים לכל קריאה שהושלמה.
- ייצוא לאקסל של כל רשימה מסוננת — קריאות, לקוחות, ציוד ומלאי.
- היסטוריית לקוח וציוד לבדיקת רקע ולאבחון תקלות חוזרות.
- פורטל לקוחות לפתיחת פניות ומעקב אחר הסטטוס (מודול לפי בקשה).
עוד דברים שכדאי לדעת
בלי חנות אפליקציות
מתקינים את FIXUS ישירות מהדפדפן, והיא נפתחת כאפליקציה עצמאית במחשב ובנייד. למדריך ההתקנה.
כניסה מאובטחת
כניסה עם קוד חד־פעמי לדוא״ל, אפשרות לאימות דו־שלבי (MFA / 2FA) והרשאות נפרדות לכל תפקיד.
קליטת קריאות אוטומטית
טיוטות קריאה נוצרות אוטומטית מהודעות דוא״ל נכנסות ומטפסי אינטרנט, לבדיקה לפני פתיחת קריאה.
אז בקיצור
FIXUS מקצרת את זמני ההמתנה של הלקוחות, חוסכת זמן יקר של הטכנאים ומרכזת את כל המידע הנחוץ במקום אחד — נוח, מהיר ופשוט.
יצירת קשר
מלאו את הטופס ונחזור אליכם בהקדם עם הדגמה מותאמת לארגון שלכם.
- הדגמה חיה של המערכת במחשב ובנייד
- התאמה לתהליכי העבודה של הארגון
- ליווי בהטמעה מהיום הראשון