FIXUS FIXUSמחברת בין המשרד לאנשי השטח הזמנת הדגמה

אודות

מה זה FIXUS

FIXUS היא מערכת ישראלית לניהול מוקד שירות ואנשי שטח — בעברית מלאה ומותאמת לדרך העבודה בשוק הישראלי. היא מחברת בין מוקד השירות במשרד לבין הטכנאים בשטח, במקום דוחות נייר, ניירת כפולה ומסמכים אבודים.

מה המערכת עושה

פתיחת קריאות שירות ושיבוצן, תכנון יום עבודה ומסלול נסיעה, מילוי טפסים דיגיטליים מהנייד, דיווח על חלקי חילוף מהמלאי, חתימת לקוח בשטח, וסגירת הקריאה עם דוח סיכום מלא שמופק אוטומטית — הכול במערכת אחת, כשהמידע מתעדכן במשרד בזמן אמת.

ניהול מוקד השירות

הצד המשרדי של FIXUS הוא מערכת לניהול מוקד שירות: קליטת פניות ופתיחת קריאות (כולל פתיחה אוטומטית ממייל ומטפסים באתר), שיבוץ הטכנאים ביומן ובלוח המשימות, תכנון מסלול נסיעה, ומעקב בזמן אמת אחר הסטטוס של כל קריאה — בלי להרים טלפון לטכנאי. מול הלקוחות יש פורטל ומערכת פניות.

למי זה מתאים

לעסקים וחברות שמפעילים צוות אנשי שטח לשירות, התקנה או תחזוקה — מצוותי שירות קטנים ועד ארגונים עם מאות אנשי שטח. בין לקוחותינו: חברות להתקנת ושירות מיזוג אוויר, חשמלאים, טכנאי גז, מערכות גילוי אש, שירות מכונות CNC, מכשור רפואי, מדחסים תעשייתיים ושירותי דרך (גרירה וסיוע בדרכים).

שני שימושים אופייניים: אפליקציה לטכנאים ואנשי שטח, ופרוטוקול מסירה דיגיטלי ליזמי נדל״ן (מסירת דירות וניהול שנת הבדק).

יכולות עיקריות

פלטפורמות ואבטחה

FIXUS היא אפליקציית ווב שרצה בדפדפן וניתן להתקין אותה כאפליקציה במסך הבית באנדרואיד ובאייפון (PWA), בלי חנות אפליקציות. אופן האספקה הוא שירות ענן (SaaS). הכניסה למערכת היא ללא סיסמה — קוד חד‑פעמי לאימייל — עם אפשרות לאימות דו‑שלבי (2FA), והרשאות המשתמשים מבטיחות שכל אחד רואה רק את המידע הרלוונטי לו.

הזמנת הדגמה מידע על תמחור