האפליקציה מיועדת לכל גוף שמחזיק טכנאים המטפלים בציוד אצל לקוחות קצה. האפליקציה מיועדת לעסקים קטנים עם טכנאים בודדים וגם לארגוני ענק שמפעילים מאות אנשי שטח. התקנת האפליקציה פשוטה ומהירה, והיא מוכנה לשימוש מהיום הראשון.
בשביל מה צריך אפליקציה לטכנאים?
במקום לתעד את פעילות המשרד בדוחות פיזיים וניירת, יש דרך פשוטה לצמצם עבודה כפולה, בלאגן בניירת ומסמכים אבודים.
הלקוח מתקשר לשאול מה סטטוס הפנייה שלו כל חמש דקות?
שוב אבדו תעודות קריטיות שעל פיהן מפיקים חשבוניות?
הגיע הזמן להתקדם.
אפליקציית FIXUS שומרת את כל המידע במקום אחד: הדוחות ללקוח, היסטוריית הקריאות והחלקים שהשתמשו בהם לתיקונים השונים. ניתן גם לתזמן מראש קריאות תחזוקה שנתיות ולעדכן את הלקוח אוטומטית. כל אלה מסתנכרנים ישירות עם מערכת ה-ERP של המשרד.
בנוסף, הלקוח מקבל חיווי בזמן אמת על מצב הטיפול בו, וכך נמנעות שיחות מיותרות למוקד.
אבל כבר יש לי מערכת לניהול מידע
מצויין! אפליקציית FIXUS יכולה להתממשק בקלות למערכות המידע הקיימות שלך: erp, crm ,wms או אפילו מערכת עצמאית שפותחה עבורכם.
באמצעות api מאובטח ניתן להעביר נתונים בין המערכות.
אין יותר צורך להעתיק מידע ידנית מנייר למחשב או לסנכרן ידנית בין מערכות שונות.
אפליקציית FIXUS - לא רק לטכנאים
FIXUS מאפשרת למנהל השירות מעקב קל אחר הפעילות של אנשי השטח:
איזה טכנאי משתמש בהכי הרבה חלקים? כמה זמן לוקח לכל טכנאי לסגור קריאה? מי הלקוחות שפותחים הכי הרבה פניות? באיזה חלק חילוף משתמשים הכי הרבה? איזה מכשיר מתקלקל הכי הרבה? ועוד.
מה הטכנאי שלי מרוויח
הטכנאי בשטח מקבל תמונת מצב מלאה על המכשיר בו הגיע לטפל, וכך חוסך זמן ומעניק חווית שירות טובה יותר ללקוח.
אפליקציית הטכנאים שלנו מאפשרת לאיש השטח לראות מיידית את היסטוריית התיקונים של המכשיר. כך זמן ניתוח התקלה ותיקונה מתקצר משמעותית, וכן מקטין שימוש מיותר בחלקי חילוף.
בנוסף, הטכנאי ממלא טופס דינאמי שמותאם במדויק למכשיר שאותו הוא בודק ומסייע לו לזכור את תהליך הטיפול במכשיר.
אז בקיצור
FIXUS מקצרת את זמני ההמתנה של הלקוחות, חוסכת זמן יקר של הטכנאים ומרכזת את כל המידע הנחוץ לכם במקום אחד קל, נוח ופשוט.